Lassen sie sich jedenfalls von ihrer AK beraten, ehe sie rechtliche Schritte setzen.

AK Musterbriefe-Datenbank: Thema Konsumentenschutz

Daten & Datenschutz

Auskunftsbegehren: Woher haben Sie meine Daten?

Mit diesem Schreiben fordern Sie eine Firma auf, Ihnen genau Auskunft darüber zu geben, welche Daten sie von Ihnen verwendet & woher diese stammen.

Reklamation

Baumängel reklamieren

Mit dieser Vorlage können Sie alle Mängel auflisten und die Firma rügen sowie zur fristgerechten Verbesserung auffordern.

Reklamation

Einspruch gegen falschen Kontoauszug

So erheben Sie Ihren Einspruch richtig

Handy & Internet

Falsche Telefon- und Internetrechnung

Sie haben eine hohe Telefon­rechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit?Wenn Sie keinen plausiblen Grund finden, legen Sie Einspruch ein!

Reise

Flugstorno

Rückforderung von Steuern und Gebühren

Reklamation

Gewährleistung & Reklamation

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewähr­leistung geltend.

Wohnen

Haushaltsversicherung kündigen bei Wohnungswechsel

Wie Sie Ihre Haushalts­versicherung kündigen können, wenn Sie Ihre Wohnung wechseln.

Handy & Internet

Internetseite - Mahnung für das 2. Vertragsjahr

Ein angeblich kostenfreie Internetseite schickt eine Zahlungs­aufforderung für das 2. Vertragsjahr? So bestreiten Sie das Bestehen des Vertrags.

Rücktritt & Kündigung

Kaufvertrag von Minderjährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Wohnen

Kündigung Eigenheimversicherung wegen Verkauf

Sie haben ein Haus gekauft und brauchen die bestehende Eigenheim&versicherung nicht mehr? So steigen Sie rasch aus dem Vertrag aus.

Daten & Datenschutz

Meine Daten bitte löschen!

Mit diesem Musterbrief können Sie beantragen, dass Wirtschafts­auskunfts­dienste falsche oder veraltete Einträge löschen.

Reklamation

Prämienerhöhung bei Autoversicherung

Mit diesem Musterbrief können Sie Ihre Auto­versicherung kündigen, wenn Ihre Versicherung die Prämie hinaufgesetzt hat.

Reise

Reisereklamation

Reklamieren Sie Mängel bei Ihrer Reise. Die Frankfurter Tabelle liefert Ihnen Anhaltspunkte wie viel Sie fordern können, wir bieten den Musterbrief.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom Haustürgeschäft

Haben Sie vorschnell ein Zeitungs­abo abge­schlossen? Oder bei einer Werbe­veranstaltung eine Matratze gekauft? So geht der Rücktritt.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom kreditfinanzierten Geschäft

Tritt der Konsument von einem Kreditvertrag zurück, so hat er das Recht, innerhalb 1 Woche auch von dem damit finanzierten Kaufvertrag zurücktreten.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abge­schlossen wurden, sieht der Gesetz­geber grundsätzlich ein Rück­trittsrecht vor.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom Versicherungsvertrag

Von Versicherungs­verträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt von Bank- oder Versicherungsverträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungs­­geschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt von Bestellungen per Katalog, Internet

Von Verträgen, die Sie mittels Bestell­schein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt von Verträgen per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Gebühren, Werbung, Schadenersatz

Schadenersatzansprüche

Wenn Sie durch das Verschulden eines anderen zu Schaden kommen, ist der erste und wichtigste Schritt, Beweise zu sichern.

Gebühren, Werbung, Schadenersatz

Sperrgebühr für Kredit- oder Bankomatkarte

Sie mussten Ihre Kredit- oder Bankomat­karte sperren lassen. Dafür wurde Ihnen zu Unrecht eine Sperr­gebühr verrechnet.

Reklamation

Überschreitung des Kostenvoranschlages

Es gibt einen verbindlichen Kostenvor­anschlag und trotzdem stellt Ihnen die Firma horrende Mehrkosten in Rechnung?

Gebühren, Werbung, Schadenersatz

Unerbetene Werbezusendungen

Gegen Zusendungen "An einen Haushalt" können Sie sich wehren. Lassen Sie sich in die Robinson-­Liste eintragen

Handy & Internet

Unerwünschte SMS-Werbung

Selbst wehren können Sie sich mit einer einfachen Anzeige beim Fernmelde­büro!

Handy & Internet

Unerwünschte Werbe-Faxe

Sie fühlen sich belästigt von unerwünschter Werbung per Fax? So erstatten Sie ohne großen Papier­krieg Anzeige beim zuständigen Fernmelde­büro

Handy & Internet

Unerwünschte Werbeanrufe

Gewinnspiel, Abo und Co: Schieben Sie unerwünschten Werbe-Anrufen einen Riegel vor und erstatten Sie Anzeige beim Fern­meldebüro

Kontakt

Kontakt

Abteilung Konsumentenschutz
Tel: 02682 740 - 3961
Konsumentenberatung@akbgld.at