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Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:in:
Vom Bankgeschäft bis zu Reisefragen

Junge Frau befindet sich im Urlaub und verwendet Handyroaming

Hohe Roaming-Kosten im Urlaub vermeiden

Die AK erhob die EU-Ausland Tarife für Roaming-Pakete und eSim-Karten – Die Preisunterschiede sind groß.

Ihre Rechte beim Online-Shopping

Vertragsabschluss, Rücktrittsrecht & Co.

AKTUELLES

Mann mit Handy
Reparaturregeln fürs Handy

Reparieren statt wegwerfen? Bei Handys zahlen sich Reparaturen jetzt häufig aus.
Datum: 30.6.2026

Junge Frau repariert ein Mountainbike in einer Werkstatt
Gewährleistung bei Dienstleistungen

Wurde eine Dienstleistung schlecht erbracht, haben Sie Gewährleistungsrechte. Hier erfahren Sie, was Sie bei Mängeln tun können.

Mann auf der Couch bucht einen Flug online
Betrugsmaschen bei Urlaubsbuchungen

Endlich Urlaub – und dann existiert das gebuchte Hotel nicht. Urlaub-Scams, also Betrugsmaschen bei Buchungen, nehmen zu.
Datum: 17.6.2026

Rückzahlungen nach Vergleich mit Canal+
Canal+: Aktivierungsgebühr zurückholen

Betroffene Canal+-Kund:innen können sich die beim Vertragsabschluss bezahlte Aktivierungsgebühr nach einer Einigung mit der AK zurückholen.

Banken
Santander zahlt unzulässige Gebühren zurück!

Die AK erzielt einen Erfolg vor dem Obersten Gerichtshof (OGH) – Nach Gesprächen mit der Bank gibt es eine konsument:innenfreundliche Lösung.
Datum: 2.6.2025

Junger Mann hebt Geld am Bankomaten ab
Vorsicht vor ausgespähten PIN-Codes

PIN ausgespäht, Karte gestohlen, Konto geplündert: Warum Betroffene nicht automatisch grob fahrlässig handeln.

 

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