Ver­trag mit Tele­fon­keil­ern ab­ge­schlos­sen?

Die Überrumpelungsgefahr am Telefon bei überraschenden Werbe­an­ruf­en von Unternehmen ist groß und Telefonkeiler verstehen es, noch zu­sätz­lich Druck auf die Verbraucher auszuüben.

Verbraucher schließen daher immer wieder übereilt Verträge ab. Oft passiert es aber auch, dass ein Vertragsabschluss am Telefon behauptet wird, obwohl der Verbraucher keine Vertragserklärung abgegeben, sondern nur genauere schriftliche Informationen angefordert hat. Gegen diese Risiken und die Tricks der Telefonkeiler sind Verbraucher nun besser gewappnet!

Mehr Schutz für Verbraucher

Verträge sind nichtig, wenn sie Ihnen im Zusammenhang mit einer Ge­winn­zu­sage und einer Lotto-Tipp-Dienstleistungen am Telefon aufgeschwatzt wur­den. Selbst wenn die Anbieter Leistungen erbringen, können sie von Ihnen keine Gegenleistung (Zahlung, Kauf etc.) verlangen. Haben Sie bereits Geld über­wiesen, können Sie es zurückfordern.

Bei Verträgen über Dienstleistungen, die am Telefon abgeschlossen wurden, muss Ihnen der Unternehmer nachträglich eine Bestätigung über sein Anbot per Brief oder E-Mail zukommen lassen. Wenn Sie den Vertrag wirklich möch­ten, können Sie dieses Anbot schriftlich annehmen. Erst dann sind Sie ge­bund­en. Solange das nicht der Fall ist, bleibt der Vertrag schwebend unwirksam. Soll­ten Sie bereits Geld überwiesen haben, können Sie dieses wieder zu­rück­ford­ern.

Es spielt keine Rolle mehr, ob es sich um einen unerwünschten Werbeanruf ("Cold Calling") gehandelt hat oder Sie – häufig vor längerer Zeit und in einem anderen Zusammenhang - Ihre Zustimmung für eine telefonische Kon­takt­nahme gegeben haben.

Rücktrittsrecht

• Von Warenverträgen können Sie ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
• Rücktrittsfrist: 14 Tage
• Die Rücktrittsfrist verlängert sich um 12 Monate, wenn der Anbieter Sie nicht über Ihr Rücktrittsrecht belehrt hat.
• Ihr Rücktrittswunsch muss nicht bereits innerhalb der Rücktrittsfrist auf dem Schreibtisch des Anbieters gelandet sein, es reicht, wenn Sie Ihren Rücktritt innerhalb der Rücktrittsfrist abschicken.
  
• Aus Beweisgründen sollten Sie das Rücktrittsschreiben eingeschrieben schicken und den Postbeleg aufheben. Sie können dabei auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Ihnen der Unternehmer zur Verfügung stellen muss. Es reicht nicht, wenn Sie die Ware ohne zusätzliche Erklärung zurückschicken.