AK warnt vor teuren 09x-SMS

Unerwünschte SMS können teuer werden. Immer wieder erhalten Konsument Nachrichten mit Werbung für pornografische Inhalte oder vermeintlich privaten Botschaften wie „Hurra, wir werden Eltern“ oder „Hurra, wir heiraten“. Dahinter stecken häufig kostenpflichtige Mehrwertdienste oder Links, die zusätzliche Kosten auslösen können.

Das Problem

Unseriöse Anbieter verschicken unaufgefordert kostenpflichtige Mehrwert-SMS oder Nachrichten mit Web-Push-Links. Schon ein unachtsamer Klick kann einen kostenpflichtigen Dienst aktivieren.

Die Kosten pro Nachricht erscheinen oft gering, können sich aber rasch summieren.

RATGEBER

Beispiel aus der AK-Beratung

Herr W. erhielt ohne seine Zustimmung sieben Mehrwert-SMS von einer 900-Nummer. Obwohl er die Nachrichten nicht öffnete, wurden ihm dafür 28 Euro verrechnet.

Was Sie tun sollten

Prüfen Sie Ihre Telefonrechnung regelmäßig. Werden Kosten für nicht bestellte Mehrwertdienste verrechnet, beeinspruchen Sie diese schriftlich und fristgerecht bei Ihrem Mobilfunkanbieter.

Liegt kein gültiger Vertrag über einen Mehrwertdienst oder ein SMS-Abo vor, muss der Netzbetreiber den Sachverhalt prüfen und unrechtmäßig verrechnete Beträge zurückzahlen.

Unser Tipp: Lassen Sie 09x-Nummern oder Premium-SMS sperren, wenn Sie diese Dienste nicht nutzen. Viele Mobilfunkanbieter bieten diese Sperre kostenlos an.

So schützen Sie sich

Antworten Sie nicht auf SMS unbekannter Absender.
Klicken Sie keine Links in verdächtigen SMS an.
Ignorieren Sie Aufforderungen, sich per SMS aus angeblichen Werbeverteilern abzumelden.
Prüfen Sie bei Klingelton-, Gewinnspiel- oder Spiele-Angeboten genau, ob Sie ein kostenpflichtiges Abo abschließen.
Achten Sie auf Preisangaben sowie auf Firmenname, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten des Anbieters.
Seien Sie bei SMS-Chats und Flirtdiensten vorsichtig. Jede Nachricht kann gesondert verrechnet werden.
Besprechen Sie die Risiken kostenpflichtiger SMS-Dienste auch mit Ihren Kindern.
Lassen Sie Premium-SMS vorsorglich sperren, wenn Sie diese Dienste nicht benötigen.

SMS-Abos: Das gilt

Für SMS-Mehrwertdienste gelten gesetzliche Vorgaben:

Angebots-SMS müssen grundsätzlich über den Preis informieren. Ausnahmen gelten für Dienste bis 70 Cent.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie das Angebot mit einer weiteren SMS ausdrücklich bestätigen.
Laufende SMS-Abos müssen jederzeit kostenlos beendet werden können. Senden Sie dazu das Kennwort „Stopp“ an den Anbieter.
Werden danach weiterhin Kosten verrechnet, beeinspruchen Sie diese schriftlich und fristgerecht bei Ihrem Mobilfunkanbieter.

AK fordert besseren Schutz

Konsument müssen sich auf korrekte Telefonrechnungen verlassen können. Netzbetreiber sollen unberechtigte Verrechnungen wirksamer verhindern und Reklamationen rasch bearbeiten.

Die AK fordert deshalb: