Reparatur
Wenn Ihr Fahrzeug einen Defekt hat, warten Sie nicht. Der Defekt könnte die Verkehrssicherheit beeinträchtigen oder zu „teureren Schäden“ am Auto führen.
Eine erste Überprüfung können Sie bei den Autofahrerclubs vornehmen lassen. Diese testen das Fahrzeug und helfen Ihnen bei der Reparatur- und Mängelauflistung.
Vor der Reparatur
Besprechen Sie bei der Fahrzeugübergabe den
Reparaturauftrag möglichst genau und fixieren Sie diesen schriftlich. Weiters
sollten die möglichen Kosten vereinbart werden. Sowie im Zweifelsfall, dass die
ausgetauschten Altteile bei der Abholung besichtigt werden können.
Vergleichen Sie, ob alle Punkte in den Auftrag aufgenommen wurden. Geben
Sie eine Telefonnummer bekannt, damit die Werkstatt Sie erreichen kann, wenn es
zu unvorhergesehenen zusätzlichen Reparaturen kommen sollte bzw. der
Kostenrahmen überschritten wird. Prüfen Sie, ob alle Punkte richtig vermerkt
sind.
Nach der Reparatur
- Lassen Sie sich die Reparaturen und die Arbeiten erklären, die gemacht
wurden.
- Besichtigen Sie Ihr Auto, um zu überprüfen, ob es nicht zu einer
Beschädigung am Fahrzeug gekommen ist. Denn sobald Sie die Werkstatt verlassen,
ist das schwer zu beweisen. Falls es zu Schäden gekommen ist, reklamieren Sie
sofort!
- Wurde die Eintragung im Serviceheft vorgenommen?
- Überprüfen Sie die Rechnung genau. Fragen Sie alles nach, was unklar ist.
- Wenn Sie Zweifel an den durchgeführten Arbeiten haben, das Auto aber nur gegen Bezahlung bekommen, vermerken Sie auf der Rechnung "mit Vorbehalt übernommen" oder "mit Vorbehalt der Rückforderung über.... übernommen". Der Vorbehalt muss inhaltlich genau definiert sein.